Artikel

Customer Satisfaction and Customer Service

Pelayanan merupakan hal yang penting ketika kita melakukan bisnis. Memberikan respon yang cepat, akurat dan tepat adalah hal yang patut dilakukan oleh seorang customer service. Selain itu harus memahami product knowledge dan bisnisnya. Kemudian pahami keinginan dan kebutuhan pelanggan dan arahkan ke produk kita sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Dan paling penting adalah komitmen. 

Semua itu dimulai dengan perencanaan, penyusunan, dan pelaksanaan rencana tersebut memerlukan komitmen manajemen, strategi jangka panjang, dan upaya tak kenal henti untuk meningkatkan layanan. Ini memang perlu kerja ekstra keras, tetapi hasilnya akan sepadan dengan setiap upaya yang dilakukan. –PS-


Sumber : customerservicemanager.com | Editor : Wachid Fz | Foto: Pcpro.co.uk
Pesan PIN di www.PusatPinIndonesia.comsaja
Sms/Phone ke 0857 8048 0298 (Dyah)
PIN BB 2837 34 E 6

Drop a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *